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大象新聞記者 王姝

“電話發我。”最近，這句話火了。

鄭州全員核酸檢測期間，一位居民在金水區政府公眾號留言，因行動不便無法下樓，沒想到立即得到回復，隨后便有工作人員上門為其進行了核酸檢測。這句短暫有力的回復背后，不僅體現著城市的溫暖，也是疫情下河南政府部門急人所急、時不我待的急切，和舍我其誰、馬上就辦的擔當，更是河南走好網上網下群眾路線的生動案例。

其實，疫情發生以來，類似的事兒在河南還有很多，群眾有所呼，政府迅速有所應，這樣的“特事特辦”、急群眾之所急，不僅關懷了個體，也讓圍觀群眾倍感安心、暖心。

網絡空間，是群眾工作的重要戰線。“群眾在哪兒，我們的領導干部就要到哪兒去。”疫情發生以來大象新聞客戶端開通的“河南抗疫互助通道”，收到了不少類似的留言，相關訴求轉交后，鄭州市委網信辦工作人員第一時間進行督辦，一大批群眾反映的 “急、難、愁、盼”問題得到快速解決和回復。

由此可以感受到，面對這種復雜考驗時，新時代的河南執政者變得更加自信了，開放了，這是一種底氣，更是一種承諾：就是要執政為民，“從群眾中來到群眾中去”。

群眾所在的地方，就是我們黨要去服務的地方。推進網絡問政回應訴求，解決的是個體困難，點亮的是群眾希望。相信隨著治理體系和治理能力的不斷提升，網絡問政的效力不僅體現在線上“即問即答”，還會在大數據的幫助下，實現未訴先辦，探索出更多便民利民的河南智慧。