一線見聞｜定制寄遞讓唐山陶瓷“一路順風(fēng)”
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套上圍板箱、系好鎖扣、捆牢繃帶……7月1日13時30分，唐山惠達(dá)衛(wèi)浴股份有限公司倉儲快遞專區(qū)內(nèi)，短短兩分鐘，順豐快遞員便完成一款智能馬桶的加固封裝，隨即調(diào)配車輛準(zhǔn)備發(fā)運。
“馬桶類產(chǎn)品都是異形易損品。長期以來，產(chǎn)品運輸破損率高，快遞攬件難題始終無法破解。”惠達(dá)衛(wèi)浴行政部經(jīng)理馬英說，現(xiàn)在順豐將快遞服務(wù)站設(shè)在公司，不僅郵寄質(zhì)量提升了，單件產(chǎn)品也能及時發(fā)貨。
陶瓷產(chǎn)業(yè)是唐山傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)之一，但陶瓷制品多為異形結(jié)構(gòu)，笨重、易碎且價格高，寄遞難嚴(yán)重阻礙了電商拓市、外銷出圈。
產(chǎn)業(yè)痛點就是服務(wù)重點。唐山市郵政管理局局長向紅兵介紹，今年，他們在陶瓷領(lǐng)域全面開展快遞服務(wù)工業(yè)品上行專項行動，通過入企走訪調(diào)研、專場對接等方式，全面摸清寄遞難題，引導(dǎo)快遞企業(yè)推行“一企一策、一品一方案”定制化寄遞服務(wù)，全方位破解陶瓷工業(yè)品物流瓶頸。
經(jīng)唐山市郵政管理局牽線搭橋，惠達(dá)衛(wèi)浴與順豐達(dá)成合作。在馬英看來，快遞助企，并不是簡單的打包發(fā)貨，而是提供從包材設(shè)計、運輸安全到成本控制的全流程解決方案。
“這是順豐針對花灑等小件產(chǎn)品專門推出的一體成型氣泡柱盒，免去了人工‘裹粽子’式的打包環(huán)節(jié)，裝盒、貼單簡單幾步就完成了攬收。”在惠達(dá)衛(wèi)浴零配件發(fā)貨區(qū)，馬英拿著一個抽屜大小的氣泡柱盒說。
定制化物流服務(wù)落地，降本增效成果可觀。馬英算了一筆賬：產(chǎn)品前置攬收實現(xiàn)即產(chǎn)即發(fā)，產(chǎn)品運輸破損率降低近50%，包裝成本下降近2%，整體發(fā)貨效率提升20%。專屬對接機制實現(xiàn)問題快速響應(yīng)，兩分鐘即可處置突發(fā)狀況，極速理賠通道顯著減少了售后糾紛。
在唐山，快遞企業(yè)陶瓷寄遞服務(wù)從“單一承運”向“協(xié)同伙伴”轉(zhuǎn)變已成趨勢。德邦快遞針對不同陶瓷品類，開發(fā)出12套專屬防護(hù)包裝；韻達(dá)等企業(yè)適配電商直播散單需求，推行“網(wǎng)套+氣泡膜+珍珠棉+紙箱+護(hù)角”五層防護(hù)體系，兼顧安全與綠色，杜絕過度包裝；郵政、中通等企業(yè)開通快速理賠通道，一般理賠時限壓縮至72小時內(nèi)，徹底打消陶瓷企業(yè)后顧之憂。
快遞賦能激活產(chǎn)業(yè)活力。今年上半年，唐山快遞行業(yè)日均發(fā)運陶瓷產(chǎn)品超過1.2萬件，同比增長38.5%，成功實現(xiàn)從“易碎難運”到“暢達(dá)全國”。
“我們還在探索新材質(zhì)在快遞包裝的推廣應(yīng)用，不僅推動唐山陶瓷包得安心、運得放心、賣得舒心，也助力更多唐山造工業(yè)品走向全國市場。”向紅兵說。（河北日報記者 師 源）
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