多地用戶稱iPhone17無法激活！蘋果客服：為普遍性故障，已報技術部門處理 快播報
紅星資本局10月14日消息，自10月13日晚開始，多地多名用戶反映，其新購買的iPhone 17及iPhone 17 Pro Max無法激活，這一問題持續至14日上午仍未得到解決，在社交媒體上引發關注。
在社交平臺上，有網友發布的頁面提示顯示：“此iPhone在未連接互聯網時無法激活。請重試，或將此iPhone連接至Mac 或PC以激活。”
圖據小紅書
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根據全國各地用戶發布的截圖和描述，新手機在激活過程中反復提示“無法激活”，并建議檢查網絡連接或連接至電腦。但無論是更換Wi-Fi、使用蜂窩數據，還是嘗試連接Mac或PC，所有常規的排障方法均告失敗，證實了問題源于蘋果服務端，而不是用戶設備或網絡環境導致的。
蘋果官方客服回應媒體表示，這并非個例，自今日起已接到大量用戶關于新機無法激活的反饋。該問題已被官方確認為一則普遍性故障，并已加急上報至內部工程技術部門進行處理。
然而，客服人員明確表示，目前尚未有任何可行的解決方案，也無法提供具體的修復時間表。當前，客服團隊的主要工作是收集受影響用戶的設備信息，以協助技術部門進行問題排查。
有Apple支持工作人員表示，這可能是系統遇到了異常問題。如果確實屬于系統問題，除更換網絡之外，一個比較有效的解決方法是，可以用電腦（蘋果電腦或Windows電腦）將系統卸載再重裝，之后就可以正常激活使用。
值得注意的是，這并非蘋果首次出現故障問題。此前，蘋果承認iPhone 17系列以及iPhone Air存在相機故障，在極亮LED燈光直射時，拍攝照片可能出現黑色方塊和白色曲線。
紅星資本局此前報道，參與評測iPhone Air的一名記者發現，其在演唱會上拍攝時，大約每十張照片就有一張出現小塊黑屏和部分白色波浪線。這些異常是受到舞臺LED屏的強烈光線干擾造成的，其導致相機傳感器記錄出現錯誤，影響最終成像效果。蘋果公司對此表示，上述問題只在極少數情況下發生，例如LED顯示屏非常亮，直接照射到相機上。
編輯 肖世清綜合新黃河、東方財經、此前報道
審核 何先菊
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